Informations vérifiées : 10 août 2026 · Lecture estimée : 5 min
Appelez avant de chercher un vitrier si le danger est immédiat.
Une mise en relation ne remplace ni les secours ni les forces de l’ordre.
Blessure grave
Contactez le 15 ou le 112. N’extrayez pas vous-même un fragment profondément planté.
Effraction ou menace
Si une personne peut encore être sur place, n’entrez pas et appelez le 17 ou le 112.
Danger pour les personnes
Chute importante de matériaux ou autre danger immédiat : appelez le 18 ou le 112.
Personnes sourdes ou malentendantes
Le 114 est accessible notamment par application, site, SMS ou visiophonie.
Évitez vibrations, contact et passage.
Délimitez la zone
Fermez l’accès intérieur si cela peut être fait sans approcher le verre et prévenez les autres occupants.
Ne manipulez pas le cadre
N’ouvrez ni ne fermez la menuiserie si cela fait bouger le vitrage. Ne tentez pas de retirer les morceaux.
Prévenez le risque extérieur
Si le verre menace une rue, une cour ou un passage, éloignez les personnes et contactez les services compétents.
Ne traversez pas la zone et n’utilisez pas d’aspirateur tant que le vitrage reste instable. La dépose et la sécurisation passent avant le nettoyage complet.
La protection provisoire n’est pas le vitrage définitif.
Si l’ouverture expose le logement ou le commerce, un professionnel peut d’abord la protéger. Le remplacement définitif peut nécessiter une prise de mesures, l’identification du vitrage, une commande et un second rendez-vous.
Demandez que le devis distingue clairement déplacement, protection provisoire, dépose, vitrage, pose, évacuation et éventuelles majorations.
Après une effraction, respectez l’ordre des démarches.
- N’entrez pas si l’auteur peut encore être présent : appelez le 17 ou le 112.
- Ne touchez à rien avant les constatations ou les consignes des forces de l’ordre.
- Photographiez ensuite les dommages et conservez les justificatifs.
- Contactez l’assurance selon le contrat avant le remplacement définitif lorsque cela est possible.
La garantie bris de glace, vol ou vandalisme n’est pas automatique. Vérifiez plafond, franchise, exclusions, délai de déclaration et éventuel accord préalable.
Locataire, bailleur, syndic ou gestionnaire.
Une vitre cassée peut relever du locataire, sauf notamment vétusté, force majeure ou cause non imputable. Les parties communes, une fenêtre ancienne ou une vitrine commerciale peuvent suivre d’autres règles.
Prévenez rapidement l’agence, le bailleur, le syndic ou le gestionnaire, surtout avant un remplacement coûteux. La sécurité reste prioritaire lorsque l’ouverture présente un danger.
Les informations utiles, sans s’approcher du verre.
Lieu et accès
Adresse, étage, logement, commerce ou parties communes.
Élément touché
Fenêtre, porte vitrée, baie, vitrine ou autre paroi.
État visible
Fissure, trou, morceaux tombés, fermeture impossible ou accès extérieur.
Contexte
Accident, intempérie, travaux, tentative d’effraction ou origine inconnue.
Besoin d’une intervention ? Demandez à Ben de rechercher un vitrier disponible.
Informations vérifiées.
Ben recherche le bon vitrier.
Envoyez l’adresse, le type d’ouverture et des photos prises à distance.