Vos informations restent sous votre contrôle.

Cette page explique simplement ce qui se passe lorsque vous utilisez le site DM Ben.

Demandes et messages WhatsApp

Lorsque vous confiez une demande à Ben, nous enregistrons votre profil (particulier, agence ou professionnel), votre nom, le service recherché, le type de bien, le code postal, le délai souhaité et les précisions que vous choisissez d’ajouter. Ces informations servent à préparer la prise en charge, éviter de vous faire répéter votre besoin et assurer le suivi de la mission. Elles sont accessibles uniquement depuis l’espace privé de gestion et conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la relation. Votre message est ensuite préparé pour WhatsApp, dont l’utilisation est également soumise aux règles de confidentialité de ce service.

Adhésion et parrainage Ben+

Lorsqu’une agence enregistre un code Ben+, nous conservons le nom de l’agence, son code postal, son code de parrainage, son statut de validation et les dates de suivi. Lorsqu’un particulier demande l’activation d’un parrainage, nous conservons le code utilisé, le nom de l’agence, le nom du client, son code postal et le statut de la demande. Ces informations servent uniquement à vérifier l’éligibilité, éviter les codes non autorisés, traiter l’activation et suivre le service. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la relation Ben+.

Photos et vidéos de devis

Les photos ou vidéos envoyées volontairement servent à préciser le besoin et peuvent être communiquées aux seuls professionnels consultés pour préparer la prestation. Avant l’envoi, veillez à ne pas filmer de visages, documents, écrans, objets de valeur ou autres informations sensibles.

Calculateur de déménagement

Pour identifier les adresses et calculer la distance routière, le calculateur interroge le service public de géocodage de la Géoplateforme ainsi qu’un service de calcul d’itinéraire. N’indiquez que les adresses nécessaires à votre estimation.

Mesure d’audience, attribution et cookies

Le site mesure de façon agrégée les vues de pages et les clics vers les principaux parcours afin d’améliorer son fonctionnement. Lorsqu’un lien ou un QR code contient un code de parrain et une origine de campagne, ces deux références sont associées aux compteurs et à la demande afin d’identifier l’apporteur et le support utilisés. Elles sont conservées temporairement dans l’onglet ouvert pour suivre le parcours entre les pages, puis disparaissent à la fermeture de l’onglet. Ce dispositif ne dépose aucun cookie publicitaire, ne crée aucun identifiant visiteur et n’enregistre dans la base de mesure ni identité, ni adresse IP, ni historique individuel de navigation.

Vos demandes et vos droits

Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations, ou pour toute question relative à leur utilisation, écrivez à bonjour@dmben.fr.

Dernière mise à jour : 9 août 2026.